萨斯喀彻温省的两个家庭表示，当他们身患重病，迫于工作人员的压力签署保密协议以换取医疗帮助时，他们感觉自己更像是人质，而不是墨西哥度假胜地的客人。
Jesslyn Schigol，她的丈夫和两个儿子——一个十几岁，一个四个月大——从萨克郡的约克顿赶来。到墨西哥坎昆的Royalton Splash Riviera度假过圣诞节。圣诞节那天早上，斯格戈尔在度假村的前台寻求医疗帮助，因为她的丈夫呕吐不止，这是他们大约一周前到达后他的第二次呕吐。
“前台给了我这份保密协议，并对我说，‘你必须签这个。这是必须的，否则我们不会派医生来给你丈夫看病。”
“我说，‘我不可能签这个协议，因为它基本上说你什么都不能说，你不能来找酒店的麻烦，’”她说。“他们说除非我签了这个，否则他们不会派医生来。”
斯格戈尔拍了一张她被要求签署的保密协议的照片。它似乎表明，接受度假村提供的医疗帮助，客人不能追究相关公司的责任，也被禁止公开谈论他们的经历。
艾莉森·菲尔德，她的丈夫和四岁的儿子从萨斯卡通到同一个度假胜地度假两天后生病了。三天后，当她的丈夫和儿子再次生病时，菲尔德决定离开度假村，带儿子去医院，因为他看起来病得很重。
菲尔德说，度假村的工作人员不愿意帮她搬行李，也不愿意帮他们叫出租车，他们还缠着她在离开前签署保密协议。
菲尔德说：“我儿子一直在呕吐、呕吐、发抖，他们不让我们离开，（工作人员）一直试图让我签署保密协议。”
“所以，是的，我非常沮丧。……很明显，他们真的不关心我们或我们的健康。”
看b|问。一名妇女分享了一个噩梦般的故事，一个墨西哥度假胜地试图保持安静：
Sask。一个墨西哥度假胜地试图保持安静
艾利森·菲尔德（allison Field）说，当她的家人身患重病，迫于工作人员的压力签署保密协议时，他们觉得自己更像是人质，而不是墨西哥万豪酒店的客人。菲尔德和斯格戈尔没有签署保密协议，但他们知道其他客人签了。他们说，赔偿金额从500美元到1000美元不等。萨斯喀彻温省的这两个家庭在通过度假经历联系起来之前并不认识对方，他们希望发生在他们身上的事情能成为其他游客的警告。
CBC新闻向万豪国际集团和阳光之翼旅游集团发了邮件征求评论。坎昆皇家水花酒店归蓝钻度假村所有，而蓝钻度假村又归太阳之翼所有，而太阳之翼现在归西捷航空所有。该度假村也是万豪“Autograph Collection”业务的一部分，该业务允许独立拥有的度假村使用万豪的品牌和忠诚度奖励计划。
发送给万豪的问题被转给了蓝钻度假村。一份电子邮件声明证实，该公司正在调查这些指控。
蓝钻度假村营销和公共关系副总裁亚历杭德罗Rodríguez德尔Peón表示：“我们目前正在对这些报道进行内部调查，虽然我们目前无法进一步置评，但请知道，我们致力于以最大的关注和关注解决此事。”
他补充说，这些度假村的运营“符合或超过当地公共卫生法规的严格标准”。
nda并不罕见
多伦多城市大学（Toronto Metropolitan University）泰德·罗杰斯管理学院（Ted Rogers School of Management）酒店与旅游研究所主任韦恩·史密斯（Wayne Smith）说，在竞争激烈的旅游业中，随着企业努力控制品牌和声誉，度假村使用保密协议的情况越来越普遍。
但这不利于建立良好的客户关系。
“NDA发出的信息是，我们不会解决这个问题。我们不在乎客人是否生病，”史密斯说。
“当保密协议的消息出来时，你不希望给更广泛的受众留下这样的印象。这不是一个好的商业惯例。”
史密斯怀疑，在这种情况下，nda不是公司的官方政策，而是当地管理层和员工的工作。他说，购买旅行保险是个好主意，尤其是国际旅行，并建议旅行者了解哪些食物最有可能被污染。
史密斯说：“与新鲜烹制的食物相比，绿叶蔬菜、长时间放置的肉类等食物、自助餐类食物更有可能含有病原体和其他会让你生病的东西。”
菲尔德和斯格戈尔都说，在他们逗留期间，他们注意到食物处理技术很差。
菲尔德的儿子因脱水住院16小时。他们有旅行保险，可能会支付这笔费用，但在她儿子得到治疗之前，他们不得不在医院自掏腰包。菲尔德说，她一直与其他24名在度假村住宿并在同一时间生病的人保持联系。
“我觉得他们在阻止我们接受治疗。我感觉自己被劫持了，”菲尔德说。
“人们确实签署了保密协议，因为如果他们真的病得很重，真的需要去医院，有时他们就会签署。但它完全是被胁迫的。这样签署的保密协议，真的合法吗？”
