一位沮丧的Reddit用户最近分享说，取消订阅似乎是不可能的。他们曾使用一个现已停用的工作电子邮件地址注册了一家网络服务公司。由于无法访问该电子邮件，该服务表示无法处理取消申请。

取消订阅让人头疼的事情非常普遍，以至于美国联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）最近采取了行动来缓解这一过程：在今年晚些时候全面生效的一项规定中，卖家必须让取消订阅变得和注册订阅一样容易。

美国联邦贸易委员会表示，它在2024年每天收到约70起关于重复订阅的消费者投诉，高于2021年的每天42起。

《消费者报告》（Consumer Reports）金融政策倡导者查克•贝尔（Chuck Bell）表示：“企业已经意识到，它们必须整顿自己的行为。”

与此同时，请考虑以下四条取消订阅的建议。

使用公司名称进行搜索

贝尔说，用公司的名字在网上搜索，比如“我如何取消订阅某项服务”，就能找到找到正确联系电话的具体提示。他说：“其他人过去可能也遇到过这个问题，你可能会找到一个联系人。”

他说，解决这类问题的第一步通常是超越聊天机器人，找到合适的人。

投诉升级

如果你仍然纠结于取消，贝尔建议你去找公司里更资深的人，在社交媒体上发布这个问题（并给公司贴上标签），或者向联邦或州监管机构投诉。联邦贸易委员会、消费者金融保护局和你所在州的总检察长办公室都在收集消费者的投诉，尽管在某些情况下，他们是在寻找趋势，而不是跟踪个人情况。

你也可以向商业改善局（Better Business Bureau）投诉，这是一家收集和分享商业投诉和评论的非营利机构，并致力于直接与每家公司解决这些问题。

国家发言人梅兰妮·麦戈文（Melanie McGovern）说，BBB的投诉过程是免费的（就像向上述政府机构提出投诉一样），可能需要长达30天的时间才能解决。商业改善局接受对各种公司的投诉，甚至包括那些目前不在其网站bbb.org上的公司。

麦戈文说：“如果你碰到了砖墙，就来BBB吧。”

向银行或信用卡发卡机构寻求帮助

如果你已经尝试过直接与该公司合作，但未能取消订阅，那么贝尔建议你与信用卡发卡机构就这笔费用提出异议，或者向你的银行申请“停止付款”。

“这对你来说是个麻烦，”贝尔补充道。他说，你经常需要给你的金融机构打电话，然后按照一个流程记录问题。另外，银行可能会收取费开挂用，所以把这种方法作为最后的手段。

留下书面记录，亲自上阵电子邮件地址

为了避免因为无法使用旧的工作邮箱地址而无法取消订阅，就像Reddit用户所经历的那样，麦戈文建议使用个人邮箱进行个人订阅。

她还建议，如果公司要求你提供备用电子邮件地址或电话号码，这样在需要时你就有了另一种验证身份的方式。

麦戈文补充道：“取消可能是一个过程，所以要做好记录。”他指的是你在第一次注册时从公司收到的所有信息。

把这些邮件保存在一个标签为“订阅”的文件夹里，当你需要它们的时候，可以更容易地找到它们。