2025-03-13 07:15来源:大智报
佛罗里达州奥兰多。在繁忙的夏季旅游季节,西南航空公司正在结束其最著名的福利。
该航空公司周二宣布,将在提升客户体验和支持业务目标的新举措方面取得重大进展。西南航空公司54年历史上首次结束免费托运行李政策。
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在新宣布的举措中,西南航空将继续为快速奖励a级会员和乘坐商务精选票价的客户提供两个免费托运行李,为a级会员和其他精选客户提供一个免费托运行李。信用卡会员托运一件行李可获得积分。
不符合这些条件的乘客将为他们的第一件和第二件托运行李收费,这些变化将对5月28日或当天预订的航班生效。
西南航空公司总裁、首席执行官兼董事会副主席Bob Jordan强调,该公司致力于满足客户需求并吸引新的细分市场。
乔丹表示:“我们有巨大的机会来满足当前和未来的客户需求,吸引我们今天没有竞争的新客户群体,并恢复到我们和股东期望的盈利水平。”“我们将在做这一切的同时,继续专注于使我们强大的东西——我们的员工,以及只有他们才能提供的真实、友好、屡获殊荣的客户服务。”
西南航空还调整了符合条件航班的快速奖励积分,增加了商务精选机票的积分,同时减少了Wanna Get Away和Wanna Get Away Plus机票的积分。该航空公司表示,该忠诚度计划将根据航班需求引入可变兑换率,旨在加深忠诚度,并吸引优先考虑票价价值的消费者。
此外,西南航空计划在提供指定座位和额外腿部空间选择之前,为5月28日或之后购买的机票推出新的基本票价。该航空公司正在扩大其分销渠道,现在可以通过Expedia预订航班和机票产品。
5月28日当天或之后购买的机票积分将根据票价类型在一年或更早的时间内到期。
西南航空公司是佛罗里达州的主要航空公司,特别是在奥兰多国际机场,它是那里最大的运营商。它在整个州也有大量的航线,包括坦帕、劳德代尔堡和迈阿密。
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