三个字母。一个音节。这似乎是一条无害的信息，但在Slack或b谷歌Chat等数字工作场所，没有什么词或短语能像一句简单的“嘿”那样让人焦虑。

“嘿”这个词没有后续，还是停顿了很长时间？当这话出自经理之口时，可能会让人感到非常不安。(“嗨什么?我是不是要被叫到会议室去裁员？”)如果你以前从未和那个人聊过，那么突然的“嘿”也会让你怀疑自己。(“这个从随便哪个部门来的人想要什么？我是不是被拉进了什么事？”)

即使你是出于好意——你可能会想，说“嗨！”在说正题之前问某人？一家大型银行负责并购贷款业务的高级副总裁帕蒂·埃塞伊（Pattie Ehsaei）说，让别人“嗨着”通常是不明智的。（伊赛还经营着TikTok账号“礼仪公爵夫人”（Duchess of Decorum），她在这个账号上教授金融知识和职场礼仪。）

Ehsaei在接受《赫芬顿邮报》采访时表示：“所有通过电子邮件或Slack进行的工作沟通都应该有明确的议程和目的，要么提供信息，要么提供足够的背景让接收者回复。”“‘嘿’会让对方对沟通的目的感到困惑，也不会主动回复。”

“嘿”——没有其他文字或上下文伴随——表明发送者在进入他们的主题之前正在等待一段闲聊。对于每日用户超过1000万的Slack来说，这并不总是有意义的。

虽然这取决于你的工作文化，但人们不一定会立即回复Slack的信息。这是因为它是一种异步通信形式：一个人说出自己的观点，通常在接收者回复之前会有一段时间的延迟。（异步通信的对立面是同步通信，在同步通信中，一个人被期望立即回复，就像他们在电话、面对面或Zoom视频通话中一样。）

因为很多人在办公室里移动，有不同的时间表，或者远程工作，异步通信通常是工作中首选的通信方式。

礼仪专家、每周播客“你是被狼养大的吗？”的主持人尼克·雷顿（Nick Leighton）说，为了避免尴尬的停顿，最好马上解释你需要什么。

他说：“人类的交流往往涉及很多细微差别，其中很多都在文本格式中丢失了。”“当交流特别简短，比如‘嘿’时，并没有足够的内容可以继续，很容易产生很多不同的解释，并不是所有的解释都是好的。”

雷顿补充说，我们大多数人都渴望在工作场所结束和清晰，而一个单独的“嘿”感觉太开放了。一些网友指出，“嘿咻”在婴儿潮一代中更为常见，莉顿也普遍认为这是事实。

他说：“对绞刑的态度在某种程度上是代际的，这是令人抓狂还是无害，可能取决于你的年龄。”“但总的来说，如果你是发送者，最好在第一封邮件中就把一切都说出来。”

在Slack或微软Teams上，唯一能像“hey”（嘿）一样让人焦虑的短语或单词是“OK”（或者它的千禧一代/ Z世代的姊妹词“kk”）。正如《赫芬顿邮报》资深记者莫妮卡·托雷斯在2019年所写的那样：

商业咨询公司Mary Crane & Associates的老板玛丽•克兰（Mary Crane）表示，对“嘿”和“OK”的不安让我们想到了一个重要的概念：在网上聊天时，少并不总是多。当我们中的许多人都是远程工作者或混合型工作者，彼此可能不太了解时，情况尤其如此。

克兰告诉《赫芬顿邮报》说：“当参与者彼此非常了解，可以快速沟通时，Slack和Gchat会非常有效。”“已经建立关系的同事很少会感到焦虑。”

然而，当同事之间没有这种熟悉感时，“就会有焦虑的空间，也会有很多误解或被误解的机会，这会增加压力，影响我们的工作效率，”她说。

在你的工作场所，如何避免“嘿咻”和处理“嘿咻”

你如何避免他们在一起（除了更熟悉你的同事）？

除非你知道其他情况，否则假设每个人都被工作压得很重，并且喜欢一点直接的交流。鹤说试试这样说：“嘿，吉姆。希望你周末过得愉快。我正在做XYZ项目，有两个问题。我们能联系吗？”

“这让收件人可以选择立即回复或回复：‘我正在与客户进行Zoom会议。我有空的时候会伸出手来的！’”她说。

对于“OK”，专家说，你可能想要用“OK，太好了”或“OK，听起来不错”这样活泼的限定词来填充你的信息，让回复更愉快一些。

克兰也对如何处理衣架问题给出了建议。

“与其感到焦虑，收信人可以通过回复来控制局面：‘很高兴收到你的来信！我正在做一个项目。如果你需要什么就告诉我，就这样吧。”