2025-03-21 07:00来源:本站编辑
去看医生很少是愉快的经历。无论你是有特殊的医疗问题,还是只是来做年度体检,你可能更愿意把时间花在等待区或检查室以外的地方。
但当礼仪被抛到窗外时,气氛会变得更糟。医生办公室里的粗鲁行为不仅令人不快,还可能对健康和安全构成威胁。
为了让看医生尽可能安全无痛,《赫芬顿邮报》请礼仪专家分享了他们观察到的失礼行为,以及避免这些失误的建议。
“虽然在候诊室偷听很容易,但每个人都应该有选择性地倾听,”Mannersmith礼仪咨询公司总裁乔迪·r·r·史密斯(Jodi R.R. Smith)说。“给人一种隐私的错觉,即使根本不存在。”
如果你必须排队和前台的人说话,尽量保持合理的距离。
“这可以确保你面前的人看不到他们提供的个人信息,”从内到外礼仪学校的创始人杰基·弗农-汤普森说。
闲聊的时候也不要追问你的病人来访的原因。
史密斯建议:“你可以和别人攀谈,但还是要保持隐私的假象。”“聊聊天气或电视节目。不要问他们为什么寻求医疗帮助。当且仅当他们自愿提供这些信息时,你才可以问一些后续问题。”
不要在陌生人面前大声谈论自己。感觉不舒服的人可能不想听你生动地描述自己的问题,所以和别人说话的时候音量要小,以免打扰别人。
“不要对另一个病人喋喋不休地谈论你的医疗问题,”弗农-汤普森说。“安静地坐着,把注意力集中在你身上,直到叫到你的名字。”
针对工作人员的问题也是如此。
“声音要放低,”《现代礼仪让生活更美好》(Modern Etiquette for a Better Life)一书的作者、德克萨斯礼仪学校(the Protocol School of Texas)的创始人黛安·戈茨曼(Diane Gottsman)说。“如果你有抱怨,拿去柜台,而不是向其他病人抱怨。”
此外,如果你想在等待时听音乐或看视频,请使用耳机。
噪音规则也适用于电话交谈。
礼仪专家、《你是被狼养大的吗?》节目主持人尼克·雷顿(Nick Leighton)说:“手机应该静音。”“播客。“如果你要接电话,走出等候室是很体贴的。”
在进入医疗机构之前,考虑进入飞行模式。至少,把声音关掉。
“也许其他人不像你一样喜欢你的手机铃声,”Always Appropriate Image and etiquette Consulting公司的礼仪教练塔米·克莱托(Tami Claytor)说。“此外,通过关闭手机或将其调成静音,可以消除电话或短信打断你与医生预约的可能性。”
史密斯说:“在这个时代,如果你有任何打喷嚏或咳嗽的疾病,在任何医疗机构都应该戴上口罩。”“这是为了保护你,并帮助保护任何可能在医学上脆弱的人。”
如果你的医疗预约对时间不敏感,也与你的疾病无关,那就在你没生病的时候重新安排。否则,请在入住前戴上口罩。有些诊所要求所有病人都做。
克莱托说:“戴上口罩,对着肘部咳嗽和打喷嚏,或者走出等候区,正确处理用过的纸巾,把它们扔进垃圾桶,并经常洗手,这有助于最大限度地减少细菌的传播。”“通过采取这些步骤,你正在实践礼仪的基本原则,即在考虑自己之前先考虑别人。”
“不要在等候区吃东西,”克莱托说。“等候区不是快餐店。在等待的时候吃饭是不合适的。”
她指出,只要没有刺鼻的气味,而且你吃的时候要小心,一小口的零食和饮料可能是可以的。一定要妥善处理剩下的东西。
“把你的垃圾带走,”雷顿说。“不要把空咖啡杯放在候诊室里。”
“准时到达。”克莱托催促道。“守时是对其他病人、工作人员和医生的一种礼貌。”
事实上,你应该努力在约定的时间之前到达。
戈特斯曼说:“总是提前几分钟到达,填写或更新你的病人资料。”他指出,就诊通常会有很多表格。
你的准时可以帮助医生保持准时,减少其他病人的延误。如果你那天不能去,别忘了取消或重新安排。
“不要缺席,”克莱托说。“如果你不能按时赴约,一定要通知办公室。也许有一个等待名单,其他人可以占用你的时间。”
Leighton说:“用蜂蜜比用醋能抓到更多的蜜蜂,所以礼貌地对待员工永远是最好的方法。”
尽管我们尽了最大的努力,延误还是会发生,所以尽量保持耐心,不要把你的沮丧情绪发泄到办公桌上的人身上。
“不要对工作人员大喊大叫或与他们争论,”弗农-汤普森说。“别大吵大闹!如果你有投诉,会有相应的程序。在大多数情况下,你遇到的问题不是他们能控制的,也不是他们的错。”
友好和礼貌在医疗环境中大有帮助。
“毕竟,人们通常会在生病或担心自己的健康时去看医生,”弗农-汤普森说。“你积极和尊重的态度可以使环境更有利于愈合。”
“尊重个人空间,”克莱托说。“出于卫生原因和避免细菌传播,遵守社交距离准则很重要。”
如果有很多空椅子,不要选别人旁边的。如果很拥挤,不要占超过一个座位。
“要考虑周到,不要占用超过一张候诊室的椅子,”克莱托说。“如果你这样做了,而其他人需要这个座位,把你的东西拿出来,把现在空着的椅子让给那个人。”
她警告你不要把脚放在座位上。
“你的鞋子很脏,不应该放在候诊室的座位上,”克莱托说。“你不可能知道你的鞋子沾上了什么讨厌的东西。没有人希望街上的泥土沾到他们的衣服上。”
带一个同伴或支持者去约会是可以的,但如果可能的话,避免带着一群随从去。
克莱托补充说:“让太多人陪着病人去办公室就诊,会对工作人员和其他健康状况不佳的人造成破坏。”
提前准备,避免超过你的预约时间。带着你的保险卡和任何必要的表格准备好。
史密斯建议:“在预约前一两天,花点时间写下所有可能出现的问题。”“在预约过程中,这可能会让人不知所措,有时会很匆忙。提前写好问题可以让你在规定的时间内尽可能多地回答问题。”
带着你服用的所有药物和补品的清单去医院。
“提前做一些准备工作,帮助医生最大限度地提高你的就诊时间,”克莱托说。“有一份药物和补充剂清单意味着他们花在更新你的医疗图表上的时间更少,而花在诊断需要去办公室就诊的问题上的时间更多。”