2025-03-11 11:39来源:大国新闻网
罗文·布里奇和艾米丽·霍尔特为您播报bbc新闻
追逐
我正站在一间感觉像是豪华酒店的套房里——柔和的灯光、大理石台面、豪华座椅和镶花地板。
一盘华丽的食物映入我的眼帘。
美国大通银行(Chase)机场休息室福利主管达纳•鲍威尔斯(Dana Pouwels)表示:“那是一个海鲜塔,作为欢迎食品,还有鱼子酱,你还可以在那里看到供客人享用的香槟。”
她带我参观了大通在纽约拉瓜迪亚机场新开的蓝宝石休息室。
如果你能支付得起每年550美元(433英镑)的费用,以获得入境所需的正确信用卡,那么现在等待航班的样子就是这样的。
一旦进入大通新开的拉瓜迪亚休息室,你就可以选择支付3000美元进入私人套房,享受几个小时的服务。
这是信用卡公司之间所谓的全球军备竞赛的一部分,而你可能完全没有意识到这一点——它们正在用更大、更好、更大胆的机场休息室相互竞争。
虽然我们大多数人无法进入这些休息室,但专家表示,我们几乎肯定会帮助支付这些费用。而且价格不菲。
“是的,这是一场军备竞赛,而且他们正变得越来越出色,”飞行和旅游网站the Points Guy的新闻编辑克林特·汤普森(Clint Thompson)说。“据我们所知,我们谈论的是每个休息室高达数千万美元。
“就像(美国运通拥有的)亚特兰大新百夫长休息室一样,我相信他们花了大约1亿美元来实现这一目标。”
机场贵宾室并不是一个新概念,信用卡发卡机构早就与航空公司合作,提供可以进入贵宾室的品牌信用卡。
但现在发卡机构自己也在建造休息室,作为直接吸引持卡人以及潜在新客户的一种方式。
摩根大通(JP Morgan Chase)、美国运通(American Express)、第一资本(Capital One),它们现在都在从事休闲和生活方式业务。
对美国运通来说,这包括在曼哈顿中城开设一家高端休息室。
它的百夫长纽约场馆位于一座摩天大楼的55层,从地板到天花板的窗户可以看到纽约的全景,还有精致的餐厅和私人酒吧。
它是为百夫长卡持有者设计的——一张卡的签名费为1万美元,加上每年5000美元。只有被邀请的人才能得到一个。
美国运通全球旅游主管奥黛丽•亨德利表示:“我们不仅仅是一家信用卡公司或签帐卡公司,它更像是一个生活方式品牌,让你有特殊的机会去听音乐会,让你进餐馆。”
发卡机构甚至进入了21世纪的主要业务——咖啡店。
第一资本公司有第一资本咖啡机,现在银行里有咖啡师。
他们在华盛顿特区乔治城附近的分店拥有所有时髦咖啡店的经典标志——裸露的通风口,裸露的砖墙,咖啡师的咖啡机。
你在这家银行的唯一直接标志可能是墙上的Capital One霓虹灯招牌和他们的品牌触摸屏。凑近一点看,你可能会发现一个穿着随意的人,看起来像客户,但实际上是Capital one公司的大使,在这里欢迎你的到来,并帮助你满足你的所有银行需求。
任何人都可以使用咖啡馆,但持有Capital One卡,你的咖啡就可以打折。
Capital One咖啡馆的主管肖恩•罗利(Shaun Rowley)表示:“我们正在为我们的产品打造一个陈列室。”
“让顾客走进来,看到Capital One的运作,触摸它,闻它,甚至在我们的咖啡馆品尝它。正如你所知,看着他们离开,我们的粉丝和支持者为我们欢呼,这就是我们想要的回报。”
这些听起来都不像你通常从金融机构听到的那种语言。
丹·贝内特(Dan Bennett)是广告巨头奥美公司(Ogilvy)行为科学部门的负责人。他说,这一切都是关于品牌如何利用人们对自己和他人的看法。
他说:“是的,它是一块带有芯片的塑料,里面装着你的钱,但它实际上是一种能让你在社会上获得地位的东西。”“它能说明你是谁。它能让你感到振奋。
“信用卡公司不仅仅是在机场建造房间,他们还在建造一种自我意识。令人惊讶的是,金融服务公司已经成功地看到了一些深层的人类驱动因素,然后围绕这些驱动因素构建体验。
“这就是他们在这方面如此成功的原因,因为他们成功地找到了心理杠杆,而不是仅仅通过理性的视角看待世界。”
但王璐璐表示,即使你永远无法进入这些地方,你最终还是要为它们买单。他是芝加哥附近西北大学凯洛格管理学院的金融学助理教授,研究信用卡支付系统的工作原理。
他指出,对于零售商、酒吧和餐馆等商家来说,接受信用卡的成本比接受借记卡要高,因为信用卡的处理费更高。
王教授表示,商家可能会提高价格,以弥补人们使用信用卡的额外成本。
他解释说:“我们通常认为,企业面临着更高的成本,它们将把相当大一部分成本转嫁给消费者。”
“如果我们把所有这些成本强加给商家,它最终将成为我们所有消费者承担的成本。富裕的人可以使用高昂的商业费用,高额的奖励卡,然后社会上的其他人必须承担这些成本。”
不管是谁买单,前进的方向是明确的。随着发卡机构之间的竞争,越来越多的休息室和生活方式体验应运而生。
争取你对信用卡忠诚的军备竞赛并没有放缓。