一名失明的足球运动员因为铁轨工作人员没有及时赶来帮助她，担心自己会在高速行驶的火车前摔倒，她不得不打电话给妈妈。
20岁的萨曼莎·高夫(Samantha Gough)从爱丁堡韦弗利(Edinburgh Waverley)到唐卡斯特(Doncaster)参加比赛后遇到了麻烦。
来自米德洛锡安的高夫女士在出发前预订了援助服务，但当她到达南部边境时发现周围没有人帮助她。
lner管理的车站没有触觉铺路，这是一种在站台上为视障人士提供帮助的纹理地面指示系统。
高夫女士为英格兰队踢盲人足球，因为苏格兰没有国家队，她说:“这是一场噩梦，一个非常可怕的情况。
“以前也有人掉到铁轨上摔死，我以为这也会发生在我身上。
“我完全处于恐慌状态，尽管我在出发前预约了帮助，但那里没有一个人可以帮助我。
“我等了大约五分钟，然后真的开始恐慌。我不知道我离月台边缘有多近，因为没有铺路。
“高速列车呼啸而过，风吹着我，尽管我在站台上大声呼救，但没有人听到。
“我打电话给我在苏格兰的妈妈，她不得不打电话给警察。”
几分钟后，一名警卫从火车上出来，把高夫女士带到车站工作人员那里。
高夫女士就读于爱丁堡皇家盲人学校，她补充说:“他们说我的帮助请求不在系统中，但我在爱丁堡被告知，工作人员正在打电话给唐卡斯特，告诉他们我正在路上。”
她说，她被丢在车站外，“很痛苦”，不得不等人来接她，她补充说:“这太丢脸了，真的打击了我的信心。”这真的让我在没有支持的情况下去任何地方都要三思。”
高夫女士从出生起就因大脑视觉障碍而视力受损——这种情况意味着眼睛是健康的，但大脑的视觉通路不起作用，导致视力丧失。
她参加了几项运动，去年在欧洲残疾人青年运动会上，她作为唯一一位代表苏格兰参加足球比赛的苏格兰人获得了铜牌。
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高夫女士说，她得到了两张头等舱的机票作为这次事件的补偿。
她补充道:“但在经历了这些之后，我不想靠近他们的火车，所以这完全没有抓住重点。”
“这是我在火车上遇到的最极端的情况。
“体育爱好者需要一直使用铁路网络去参加训练和活动。
“这里有一个关于可及性和公平性的真正问题。这真是一种耻辱。”
米德洛锡安议员欧文·汤普森说，他已经写信给LNER要求采取行动。
他补充说:“这里确实存在一个关于无障碍、平等和公平的问题。盲人和弱视人士应该能够在任何时候安全舒适地旅行。
“我不认为交通大臣关于最迟在2025年底在英国所有主要火车站出现触觉铺路的声明是足够好的。”
苏格兰视力协会的首席执行官克雷格·斯伯丁说，对于视力受损的人来说，这样的火车旅行“并不罕见”。
他补充说:“我们对山姆的经历和她所处的危险境地深感担忧。
“现在需要采取紧急行动，确保所有火车站都有可触摸的路面，亲自售票亭，并帮助确保所有人都能乘坐铁路旅行。”
LNER的一位发言人说:“安全仍然是我们的首要任务。我们的客户是我们所做一切的核心。
“我们欢迎反馈，我们已经与客户取得了联系，并将再次联系。
“我们将继续努力，确保每个人在乘坐我们的旅行时都能享受到最好的体验。”
