根据一项新的研究，在过去的一年里，超过2100万人遭受了3小时或更长时间的宽带中断。
与Uswitch之前对英国互联网服务的年度研究报告相比，这一数字几乎翻了一番，据称人们对断网越来越感到不满。
自疫情以来，随着越来越多的员工依靠宽带在家工作，该公司表示，这种中断已经超过了道路施工和公共交通延误，成为我们最大的集体挫折之一。
Uswitch的报告发现，15%的人因为断网而无法工作，四分之一的人几乎整整一周或更长时间没有上网。
最主要的问题是供应商中断、路由器问题和外部电缆的维护。
Uswitch说，在过去的12个月里，受停电影响的人数已经从去年的1200万左右上升到2170万。
人们的痛苦在伦敦以外尤为明显，南安普顿是受影响最严重的城市。
互联网平均停机时间最严重的城市:
•南安普顿- 63小时
•纽卡斯尔- 57小时
•伯明翰——47小时
•利物浦——44小时
•诺丁汉——33小时
伦敦的平均宽带中断时间不到14小时。
这些令人痛心的发现支持了消费者监督机构Which?调查发现，尽管供应商提高了价格，但超过一半的宽带用户仍然面临困难。
“这是不可接受的”
Uswitch的电信专家欧内斯特•多库(Ernest Doku)表示:“在生活成本危机的情况下，这是不可接受的，尤其是考虑到许多英国工人一直依赖家庭互联网。”
“同样令人担忧的是，伦敦和全国各地的客户在客户体验方面似乎存在巨大差异，后者不得不接受更少的钱。
“好消息是，宽带市场上有很多竞争，包括规模较小、具有颠覆性的供应商，他们以具有竞争力的价格提供更快的速度。”
此前，一家慈善机构警告称，尽管互联网已成为一项日益重要的服务，但社会上最贫穷的人将不得不离开互联网。
Uswitch建议的廉价供应商包括Hyperoptic、Gigaclear和Community fiber。
但该公司的调查发现，尽管遇到了问题，大多数人仍计划坚持使用他们的供应商。
其中最受欢迎的是英国电信、维珍媒体、EE和天空电视台(天空新闻的所有者)。
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如果你的网络断了怎么办
对于那些不热衷于更换供应商的人，Uswitch的报告提供了一些建议，告诉他们如果你的互联网宕机该怎么做。
•检查你的路由器——有时快速重置(旧的关闭和重新启动程序)确实有效，特别是如果你有一段时间没有这样做。
•状态更新-大多数主要供应商都有一个专门的页面，您可以在其中输入您的邮政编码，以查看您的中断是否与更广泛的问题或您的终端有关。
•备份计划——如果你有一段时间没有互联网，并且需要它，考虑使用你的智能手机作为移动热点(但要确保你的合同支持)。
•赔偿——Uswitch的调查发现，我们大多数人都懒得寻求赔偿，但如果断网是你的供应商的错，那么如果他们在两个工作日后还没有解决问题，你应该寻求赔偿。
•速度监控-中断是最糟糕的，但慢速也超级令人沮丧。你的医疗服务提供者应该向你保证最低的医疗费用，所以要确保你得到了。
