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2023-07-31 16:54

Etsy被指控扣款“摧毁”卖家


Joanna, Etsy seller
图片说明,雷切尔·科利尔说她被给予了就在几个小时前,她去世了他被列入后备名单

o在线市场Etsy因将75%的收入搁置45天而受到卖家的抨击。

数百名小企业主收到了Etsy的电子邮件,通知他们正在启动“储备系统”。

陶瓷卖家雷切尔·科利尔说,Etsy扣下了她899英镑的钱,这意味着她买不起继续生产的材料。

Etsy表示,支付准备金用于“保证市场安全”,并涵盖任何可能的退款。

自2021年以来,科利尔一直在Etsy上销售陶瓷。她只得到几个小时的通知,她的钱就被存起来了。

“这毁了我的生意——我买不起粘土或釉料。我们可能不得不搬家,因为我付不起账单。”


Dan working in his wood workshop
图片来源:DanImage,丹说Etsy持有他的7000英镑

Etsy的支付政策指出,暂停付款的原因包括销售额突然增加,商店最近才完成第一笔交易,商店“违反政策”或“其他风险因素”。

一些卖家告诉英国广播公司,他们被连续规定了两个储备期。

丹在网站上销售定制的木制家具,他告诉BBC,他不知道为什么他的钱被扣了。

这位来自白金汉郡的44岁的老人说:“Etsy从我这里拿走了大约7000英镑,我们只能用信用卡和家庭贷款来维持我们的生意,养家糊口。”

他的合伙人萨姆说:“在90天内没有能力解除储备,你必须看完整个期限。这毁了我的生意。”


Joanna at her sewing machine
图片来源:JoannaImage说明:乔安娜说,她不会在Etsy上交易,因为它把她列入了储备名单,然后又在没有任何解释的情况下取消了

乔安娜在Etsy上经营着一家定制内衣店,她告诉BBC,她也觉得自己的资金没有理由被扣留,而且这么突然。

“我(在Etsy上)卖东西已经四年了,”她说。“我醒来时收到了一条信息……声明我的账户已进入90天的预留期,他们将持有我销售额的75%。

她说:“我们没有受到任何指控,我们没有任何渎职行为。”她补充说,即使按照网站的指导解除了准备金,她的账户也没有恢复正常。

这位62岁的老人说,她这个月本来可以赚5000英镑,在等钱的时候不能贷款。

“我取消了所有的预定订单,让我的商店放假。我不会和他们交易的。我负担不起,”她说。

几乎和准备金的实施一样突然,它被取消了。对于这两个决定,她都没有得到任何解释。


Screen image of Etsy email
图片说明,BBC看到Etsy发给卖家的邮件,称无法解释为什么要扣款

BBC采访了20多名有类似抱怨的卖家。其中一位是残疾卖家,Etsy是她唯一的收入来源。她说,该公司表示,在这个问题上“不接受投诉”。Etsy告诉她,它“不能给……扣留她数千英镑收入的具体原因。