救护车负责人在员工被指控掩盖病人死亡时的错误后道歉，但悲伤的家属表示，这“太少了，也太晚了”。
对东北救护车服务(NEAS)失败指控的调查发现，该信托机构在应对事故的方式上存在问题，并强调了“重大的文化和行为问题”。
其中一个案件涉及奎因·伊维·米尔本-比德尔，这名17岁的女孩于2018年在达勒姆郡的家中不远处被发现上吊。
NEAS的一名护理人员宣布她死亡，而不是试图进行心肺复苏术。他们已经被除名，审查发现他们忽视了国家和地方的指导方针，没有尝试先进的生命维持技术。
“无论康复的可能性有多小，她都应该得到这个机会，她的家人也应该得到这个机会，”由退休医院老板玛丽安·格里菲斯(Dame Marianne Griffiths)领导的这份报告说。
它还指出，由于NEAS扣留了验尸官的重要证据，信托机构的“验尸程序没有得到遵守”。
在接受天空新闻采访时，奎因的父母大卫和特蕾西·比德尔称该报道是“粉饰”和“令人失望”，并呼吁进行公开调查。
Beadle女士说:“这太少了，也太晚了。他们从来没有当面向我们道歉，如果他们举起手来，承认他们的失败和谎言，也许我可以接受他们的道歉，但现在对我们来说太过分了。
“我们知道那天晚上奎因获救的机会非常非常小，但当我们知道并不是所有的措施都是为了帮助她时，这让人夜不能寐。
“如果那个护理人员让她活了下来，把她送到医院，我们都可以握着她的手说再见。
“我不得不在电话里告诉我儿子，他的妹妹死了，这太可怕了。如果他做了他应该做的事情，这一切都可以改变。”
另一起案件涉及一名急需氧气的62岁男子的死亡，一名救护人员因停电而受阻，导致救护站的大门被锁住，另一名救护人员一开始找不到他家的保险箱钥匙。
东北救护车服务的首席执行官海伦·雷告诉天空新闻:“作为一项服务，我们让那些家庭在他们需要我们的时候失望了，我对给他们带来的痛苦深感抱歉。”
“道歉是不够的，但这是一个承认自己做错了的组织，他们已经从中吸取了教训，他们正在尽最大努力确保这种事情不会再发生。”
当被问及重建与东北人民的信任时，雷女士表示，她相信该服务正朝着正确的方向发展。
“我理解公众在阅读这份报告时会感到担忧，但我们已经从这四个家庭那里吸取了教训，我们已经采取了行动。可能存在一些问题，人们没有遵循我们的系统和流程，当这些问题引起我们的注意时，我们会适当地采取行动。”
这项审查是由当时的卫生大臣萨吉德·贾维德于2022年委托进行的，该审查还调查了救护车服务如何处理工作人员对信托机构内部行为提出担忧后的举报。
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