图片来源:盖蒂图片社，Natalie sherman，商业记者，纽约

美国银行被发现未经客户许可开设信用卡后，被要求支付1.5亿美元(1.16亿英镑)的罚款。

监管机构还发现，该银行对客户收取的费用进行了“双重扣除”，并扣留了承诺的奖金。

监管机构表示，这家美国第二大银行的违规行为影响了数十万客户，在某些情况下可以追溯到2012年。

美国银行对调查结果既不承认也不否认。

该银行已被要求退还客户，并向消费者金融保护局(CFPB)和货币监理署(OCC)支付总计1.5亿美元的罚款。

消费者金融保护局表示，客户退款预计将超过8000万美元。

监管机构表示，美国银行在消费者不知情或未经授权的情况下，非法申请并注册了信用卡账户，以帮助银行员工实现销售激励目标。

消费者金融保护局表示，客户被收取了不合理的费用，“他们的信用状况受到了负面影响”。

美国银行还被指控在客户账户资金不足时收取双重收费。

当交易被拒绝时，人们被收取35美元。但美国银行允许对同一笔交易重复收取费用。

这家银行说，它已经不再对资金不足收取35美元的费用，并降低了透支费。

美国银行也在2023年1月取消了信用卡员工的销售目标，并同意将这一变化保持至少三年。

美国消费者金融保护局局长罗希特•乔普拉(Rohit Chopra)表示:“美国银行错误地扣留了信用卡奖励，双扣费用，并未经同意开设账户。

“这些做法是非法的，损害了客户的信任。CFPB将在整个银行体系中终止这些做法。”

美国总统乔·拜登(Joe Biden)承诺，将打击包括演唱会门票销售和航空公司机票在内的一系列行业的公司征收的“垃圾费”。

他敦促国会禁止某些收费，比如在合同到期前退出手机或付费电视服务的费用。

在他的指导下，CFPB在2022年加强了对银行及其客户费用的审查，征求消费者对透支费等做法的投诉。

白宫表示，在包括美国银行(Bank of America)在内的许多银行自愿取消或减少了相关费用后，其努力已为公众每年节省逾50亿美元。