经过几个月的激烈交锋，英国皇家邮政与通信工人工会(CWU)代表的员工之间的纠纷正式结束。

工会成员以67%的投票结果接受了四月份与皇家邮政达成的协议。议员的投票率超过75%。

工会曾建议成员接受这一协议。去年9月至12月期间，逾11.5万名邮政工人举行了为期18天的罢工，要求提高工资和改善工作条件，原因是不断上升的通货膨胀侵蚀了他们的收入。

根据协议，员工将在三年内获得10%的加薪，并一次性获得500英镑，尽管工会最初希望每年加薪与通货膨胀率保持一致——目前的通货膨胀率为8.7%。

该协议还包括推迟送货开始时间，皇家邮政表示，这将满足对次日包裹的更大需求，提高服务质量，并创造更大的增长能力。

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公司要求的新的季节性工作模式和固定的周日工作也得到了同意。皇家邮政表示，这将使其能够发展7天包裹业务，并适应不断变化的客户需求。

工会的一个胜利是承诺对被停职或解雇的工人进行独立调查，并减少对代理工人的使用。

虽然工业行动已经结束，但工会和皇家邮政之间的敌意仍然存在。

总工会主席戴夫·沃德说，近一年的谈判和工业行动是“工会和公司历史上最具挑战性的时期”。

“许多员工根本不信任皇家邮政集团，因为该公司缺乏诚信，而且对待他们的方式也不公平。”

沃德表示，接受这笔交易并不意味着缩减工会活动，也不是对皇家邮政行动的“认可”。“这一结果将是工会在每个工作场所重新建立联系的开始。”

这场激烈的纠纷涉及工会要求首席执行官西蒙•汤普森(Simon Thompson)辞职，而汤普森表示，在罢工行动期间，该公司每天损失1亿英镑。今年5月，他宣布辞职。

重要的是，皇家邮政的繁忙日期被CWU定为目标，造成最大程度的破坏。罢工发生在“网络星期一”和“黑色星期五”这两个繁忙的网上购物日。

在罢工行动的几天里，汤普森先生在商业委员会的听证会上承认，皇家邮政优先递送包裹，而不是信件。汤普森先生被质疑其信誉的委员会议员召回。

该公司面临英国通信管理局的调查，并可能因未能达到配送目标而被罚款。

该目标要求皇家邮政在收集后的一个工作日内递送93%的头等邮件;98.5%的二级邮件可在三个工作天内派达;每天完成99.9%的送货路线。

但这家前国有垄断企业表示，只有73.7%的头等邮件在一个工作日内到达;90.7%的二等邮件在三个工作日内到达;每一天需要派送一次，派送路线的完成率仅为89.35%。

皇家邮政的母公司，国际分销服务公司，对CWU的投票结果表示欢迎。

一份声明称:“该协议为皇家邮政提供了一个平台，可以在下一阶段稳定业务，同时继续推动效率和变革。”

“协议中的运营变化旨在为客户带来好处，提高我们改善服务和质量的能力;对员工有利，保住工作保障，给员工加薪;有利于环境，减少公司对国内空气的依赖，进一步减少碳排放;对股东有利，支持业务的长期可持续性。”